前に進むための相談窓口「Holo I Mua」が選ばれる理由と実態

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対面カウンセリングには抵抗がある。そう感じる人は多い。見知らぬ場所に出向き、初対面の相談員と向き合う。その緊張感だけで疲れてしまう。交通費も時間もかかる。予約が取れるのは数週間後かもしれない。

電話相談はそのハードルを下げる。自宅や車の中、好きな場所で話せる。表情を見られないから、涙を流しても構わない。30分という時間設定も絶妙だ。長すぎず、短すぎず。集中して自分の気持ちを整理できる。

holo i muaの特徴は、利用者が電話をかけるのではなく、予約時間に事業者側から発信する点だ。些細に思えるかもしれないが、この配慮が大きい。「今から相談する」と自分でダイヤルする行為には勇気がいる。待っていれば電話が鳴る。その安心感が、一歩を踏み出す後押しになる。